Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca e devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Troca e Devolução 

Para produtos adquiridos em ações  promoções  ex Black Friday, Desconto Progressivo, etc.

• Troca pelo mesmo produto (troca de tamanho, etc) o frete será pago pelo cliente (ida e volta). 

• Troca por outro produto o frete será pago pelo cliente.

•  Em caso de arrependimento ou insatisfação dentro do 7 dias corridos a devolução é por conta da loja.

• Defeito ou qualquer tipo de engano ou erro da loja, o frete será pago pela loja.
 

Para todas as devoluções o produto deve estar na embalagem original sem marcas de uso, ao solicitar a troca é necessário enviar  o número do pedido, fotos, dentro do período de 7 (sete) dias corridos, a solicitação pode ser feita pelo e-mail:oi@uniaodog.com.br.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado, com defeito  ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail: oi@uniaodog.com.br. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.

Garantia

Nossas guias possuem garantia de 90 dias corridos.

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Será enviado um código para devolução do produto através dos Correios ou outro meio escolhido pela loja.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

O produto com defeito deve ser enviado a União Dog.

O frete para as situações acima será de responsabilidade da União Dog apenas na primeira troca.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, cheiro de uso ou deterioração da peça;

Preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;

Respeitar os prazos citados nas situações acima.

Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail oi@uniaodog.com.br ou Whatsapp anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 7 (sete) dias corridos.

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

Cupom de desconto

Você opta pelo cupom de desconto em qualquer situação referente a trocas por insatisfação.

O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual mediante uso de login e senha. 

Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.

Reembolso

O reembolso após aprovado será feito em até 5 dias uteis.